聊聊移動應(yīng)用的To B、To C
2013/6/30
云計算、大數(shù)據(jù)、社交平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)、人機交互，是當下IT界五大趨勢，這其中，移動互聯(lián)網(wǎng)的成果更顯而易見，這歸功于移動應(yīng)用在To C市場的紅火。而不得不承認，企業(yè)級移動應(yīng)用TO B市場注定是小眾，且實際產(chǎn)出遠不如消費級To C市場。就這個層面來說，TO C的市場更接近地氣，所以落地與市場效應(yīng)更勝To B市場。而相對To B市場，不僅僅在移動端，如何更接地氣，都成為了企業(yè)市場理念的難題。
“企業(yè)級移動應(yīng)用規(guī)模遠不如消費級，在企業(yè)級市場萬人應(yīng)用規(guī)模難以復(fù)制，而個人市場如騰訊移動產(chǎn)品可以很輕松做到百萬人響應(yīng)的內(nèi)測。”慧點科技副總裁、移動應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理韓國權(quán)曾表示，而在移動應(yīng)用布局過程中，融合的發(fā)展不可忽略。在To B應(yīng)用里出現(xiàn)To C的元素，灰色地帶隨之出現(xiàn)。
觀點一：To C理念是To B產(chǎn)品生命力延續(xù)
TO C市場的火熱在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，得益于Web2.0概念擴散。社交元素、營銷理念讓個人市場更具用戶粘度。在這方面，企業(yè)級To B的產(chǎn)品相對需求更明確，功能更加專一。在移動端的局促下，移動To B應(yīng)用在小眾模式下，相對喪失了一些移動終端本身的優(yōu)勢，而在產(chǎn)品生命周期方面，發(fā)掘度也不夠。產(chǎn)品市場層面，宣傳點對于企業(yè)To B客戶也就顯得不疼不癢了。
單純面向企業(yè)的應(yīng)用，在產(chǎn)品生命力表現(xiàn)上，為何存有類似狀況？個人認為，首先在選擇產(chǎn)品經(jīng)理層面，企業(yè)級大多產(chǎn)品經(jīng)理，來自于軟件研發(fā)程序員，這里開發(fā)人員思維方式可能更聚焦在業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品功能性本身，而恰恰忽略掉了一些互聯(lián)網(wǎng)層面的元素。面對個人移動應(yīng)用時，產(chǎn)品經(jīng)理考慮的更多是UI、趣味性、創(chuàng)新力、用戶粘性甚至app商店seo入口等問題上，相對To B應(yīng)用來講，互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)元素更多一些。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)元素在面向企業(yè)的移動應(yīng)用中可以理解成，電子商務(wù)化、信息服務(wù)化、社交集群化與市場營銷化。這里個人見解是，To B的應(yīng)用要擁有電商的本質(zhì)，即盈利模式的特色。這里類似騰訊等平臺在轉(zhuǎn)型To B時的增值模式，或者一些移動中間件廠商的精品案例方式都是不錯的嘗試與延伸;信息服務(wù)做的更多是一種“嫁接”，而不僅僅是本身，如基于社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，基于數(shù)據(jù)挖掘的服務(wù)以及自身產(chǎn)品的服務(wù)；社交可以說是一種從架構(gòu)到思維的轉(zhuǎn)換，扎克伯格與臉譜，讓互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)社交化，而就移動應(yīng)用社交化來看，顯然比互聯(lián)網(wǎng)模式更容易，這里移動終端既有平臺慣性一部分，社交網(wǎng)絡(luò)滲透至企業(yè)內(nèi)部溝通管理的流程發(fā)展一部分，而CIO對于無暢溝通的訴求也讓TO B市場的社交元素更甚于社交網(wǎng)絡(luò)外部的潛移默化。
小結(jié)：目前企業(yè)級市場對于營銷的理解，還處于數(shù)據(jù)挖掘階段。如何將數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理平臺，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別在To C市場對To B的影響力。目前，可以預(yù)計的移動應(yīng)用營銷點子是，通過移動應(yīng)用企業(yè)溝通、產(chǎn)生數(shù)據(jù)深度挖掘、建立有效營銷渠道，并搭建橋接管理平臺。這里有兩個趨勢可以分享：
一，企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)將不可阻擋，針對TOB市場來看，服務(wù)企業(yè)社交本身商業(yè)模式將更具商業(yè)本質(zhì)。
二，傳統(tǒng)企業(yè)將嘗試社交元素，因此網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商SaaS服務(wù)商將得到商機，而幫助傳統(tǒng)企業(yè)更加了解社交概念也是當務(wù)之急。
觀點二 ：To B試水給予To C有效承載
就像企業(yè)級應(yīng)用需要互聯(lián)網(wǎng)思維一樣，傳統(tǒng)To C市場也不在一成不變。比如互聯(lián)網(wǎng)層面，國美做電商，對于IT廠商來講是TO B，里面也有TO B的 TO C部分，TO B的TO E部分，而國美本身來講，就是純粹的TO C市場。這里對于To C的理解，也不在單純的受眾面在個人市場，交融讓產(chǎn)品更具競爭力。
在設(shè)計理念上，To C的可以簡單理解成個人用戶與產(chǎn)品直接互動，而To B是為了使用技術(shù)達成某種目標。這里摩托羅拉的分析師曾經(jīng)提到，對講機的棱角按鈕的設(shè)計理念，To C是使對講機按鈕可以完成不論直接接觸還是戴手套都不影響使用，而To B的理念只在于將按鈕放到側(cè)面隆起，是為了方便更好抓握。
對產(chǎn)品經(jīng)理來講，按鈕的觸感與位置其實本身并不沖突，對于移動應(yīng)用來說，做To C而堅持TO B管理理念落地，給企業(yè)本身的價值，也更具幾何膨脹效應(yīng)。
小結(jié)：To C市場當中，To B的趨勢已經(jīng)不可阻擋。其實作為小眾應(yīng)用，將To B元素融入To C市場當中，對企業(yè)級移動市場來講，也是一種不錯的“跨岸試水”。
“企業(yè)級移動應(yīng)用規(guī)模遠不如消費級，在企業(yè)級市場萬人應(yīng)用規(guī)模難以復(fù)制，而個人市場如騰訊移動產(chǎn)品可以很輕松做到百萬人響應(yīng)的內(nèi)測。”慧點科技副總裁、移動應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理韓國權(quán)曾表示，而在移動應(yīng)用布局過程中，融合的發(fā)展不可忽略。在To B應(yīng)用里出現(xiàn)To C的元素，灰色地帶隨之出現(xiàn)。
觀點一：To C理念是To B產(chǎn)品生命力延續(xù)
TO C市場的火熱在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，得益于Web2.0概念擴散。社交元素、營銷理念讓個人市場更具用戶粘度。在這方面，企業(yè)級To B的產(chǎn)品相對需求更明確，功能更加專一。在移動端的局促下，移動To B應(yīng)用在小眾模式下，相對喪失了一些移動終端本身的優(yōu)勢，而在產(chǎn)品生命周期方面，發(fā)掘度也不夠。產(chǎn)品市場層面，宣傳點對于企業(yè)To B客戶也就顯得不疼不癢了。
單純面向企業(yè)的應(yīng)用，在產(chǎn)品生命力表現(xiàn)上，為何存有類似狀況？個人認為，首先在選擇產(chǎn)品經(jīng)理層面，企業(yè)級大多產(chǎn)品經(jīng)理，來自于軟件研發(fā)程序員，這里開發(fā)人員思維方式可能更聚焦在業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品功能性本身，而恰恰忽略掉了一些互聯(lián)網(wǎng)層面的元素。面對個人移動應(yīng)用時，產(chǎn)品經(jīng)理考慮的更多是UI、趣味性、創(chuàng)新力、用戶粘性甚至app商店seo入口等問題上，相對To B應(yīng)用來講，互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)元素更多一些。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)元素在面向企業(yè)的移動應(yīng)用中可以理解成，電子商務(wù)化、信息服務(wù)化、社交集群化與市場營銷化。這里個人見解是，To B的應(yīng)用要擁有電商的本質(zhì)，即盈利模式的特色。這里類似騰訊等平臺在轉(zhuǎn)型To B時的增值模式，或者一些移動中間件廠商的精品案例方式都是不錯的嘗試與延伸;信息服務(wù)做的更多是一種“嫁接”，而不僅僅是本身，如基于社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，基于數(shù)據(jù)挖掘的服務(wù)以及自身產(chǎn)品的服務(wù)；社交可以說是一種從架構(gòu)到思維的轉(zhuǎn)換，扎克伯格與臉譜，讓互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)社交化，而就移動應(yīng)用社交化來看，顯然比互聯(lián)網(wǎng)模式更容易，這里移動終端既有平臺慣性一部分，社交網(wǎng)絡(luò)滲透至企業(yè)內(nèi)部溝通管理的流程發(fā)展一部分，而CIO對于無暢溝通的訴求也讓TO B市場的社交元素更甚于社交網(wǎng)絡(luò)外部的潛移默化。
小結(jié)：目前企業(yè)級市場對于營銷的理解，還處于數(shù)據(jù)挖掘階段。如何將數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理平臺，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別在To C市場對To B的影響力。目前，可以預(yù)計的移動應(yīng)用營銷點子是，通過移動應(yīng)用企業(yè)溝通、產(chǎn)生數(shù)據(jù)深度挖掘、建立有效營銷渠道，并搭建橋接管理平臺。這里有兩個趨勢可以分享：
一，企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)將不可阻擋，針對TOB市場來看，服務(wù)企業(yè)社交本身商業(yè)模式將更具商業(yè)本質(zhì)。
二，傳統(tǒng)企業(yè)將嘗試社交元素，因此網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商SaaS服務(wù)商將得到商機，而幫助傳統(tǒng)企業(yè)更加了解社交概念也是當務(wù)之急。
觀點二 ：To B試水給予To C有效承載
就像企業(yè)級應(yīng)用需要互聯(lián)網(wǎng)思維一樣，傳統(tǒng)To C市場也不在一成不變。比如互聯(lián)網(wǎng)層面，國美做電商，對于IT廠商來講是TO B，里面也有TO B的 TO C部分，TO B的TO E部分，而國美本身來講，就是純粹的TO C市場。這里對于To C的理解，也不在單純的受眾面在個人市場，交融讓產(chǎn)品更具競爭力。
在設(shè)計理念上，To C的可以簡單理解成個人用戶與產(chǎn)品直接互動，而To B是為了使用技術(shù)達成某種目標。這里摩托羅拉的分析師曾經(jīng)提到，對講機的棱角按鈕的設(shè)計理念，To C是使對講機按鈕可以完成不論直接接觸還是戴手套都不影響使用，而To B的理念只在于將按鈕放到側(cè)面隆起，是為了方便更好抓握。
對產(chǎn)品經(jīng)理來講，按鈕的觸感與位置其實本身并不沖突，對于移動應(yīng)用來說，做To C而堅持TO B管理理念落地，給企業(yè)本身的價值，也更具幾何膨脹效應(yīng)。
小結(jié)：To C市場當中，To B的趨勢已經(jīng)不可阻擋。其實作為小眾應(yīng)用，將To B元素融入To C市場當中，對企業(yè)級移動市場來講，也是一種不錯的“跨岸試水”。
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