大公司的“網(wǎng)絡化”進程
2013/7/1
很多人都在擔心，假如鯨魚在地球上消失，海底深處那個運轉(zhuǎn)了千百年的神秘生態(tài)系統(tǒng)是不是會遭到破壞?可是，億萬年前，恐龍的滅絕并沒有帶來生態(tài)的紊亂，反而出現(xiàn)了科學家所謂的“競爭釋放”。哺乳動物的體型在恐龍滅絕之后呈爆炸式增長趨勢，擁有了更多的食物資源，進食效率也大大提高。
同樣，商業(yè)領域中“恐龍”的倒下從來都不是一件壞事情。優(yōu)秀的人才被流放到組織之外，其中一部分人會充分發(fā)揮自己的“企業(yè)家精神”，用掌握的資源和技術(shù)成就屬于自己的事業(yè)。20世紀70年代，以色列軍方自主研制出性能卓越的LAVI戰(zhàn)斗機。80年代初，迫于美國的壓力，LAVI戰(zhàn)斗機僅僅在生產(chǎn)了3架之后就被徹底叫停。雖然項目被取消，但參與LAVI項目的1500名工程師進入業(yè)界發(fā)展，直接推動了以色列走向高科技強國。同樣，1977年，IBM因為印度政府的限令而退出印度市場，但大量IBM的前印度雇員卻掀起了在本土創(chuàng)業(yè)的熱潮，多年后，印度聚積了一批全球IT技術(shù)的重要人才。
我們在這里不是在倡導湯姆·彼得斯式的狂歡，讓所有巨型組織都轟然倒下。畢竟大公司才是推動工業(yè)時代經(jīng)濟發(fā)展的主要力量�？墒牵旙E然發(fā)現(xiàn)公司存在的種種假設即將或者已經(jīng)發(fā)生變化的時候，我們也不得不承認這樣一個現(xiàn)實：以往區(qū)分公司“大”與“小”的方式顯得過于簡單粗暴。
麥肯錫在多年前的報告中寫過：在未來的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，會有鯨魚、布谷鳥和益生菌并存的局面。這種帶有明顯工業(yè)時代經(jīng)濟體特征的觀點在今天看來已顯過時，因為用這個框架無法解釋創(chuàng)客群體的存在，更無法解釋海爾和阿里巴巴在進行的自我革命。
一位美國管理學者在博客中這樣形容自己的興奮：金融危機之后，大量人才行走在紐約街頭，他們吸引著風投的目光，因為他們每一個人都有可能成為企業(yè)家。
我們將這種興奮歸于他看到了未來的公司趨勢——“企業(yè)家公司”，這也是德魯克生前愿望的浮現(xiàn)——每個人都是CEO。
網(wǎng)絡化公司崛起
韋爾奇在1992年的年度報告中，有一句話至今還被奉為變革圣經(jīng)：“我們致力于將小型公司的精神和小型公司的速度植入我們大型公司的肌體�！迸c他持有同樣觀點的還有ABB公司的總裁柏西·巴列維。他的戰(zhàn)略幾乎完全摒棄了公司的中心，把責任移交給不同的小型、個人化的事業(yè)部。巴列維的邏輯非常簡單：成功只會垂青于那些行動迅捷的公司，那些通過品質(zhì)、服務、創(chuàng)新和接近顧客來增加產(chǎn)品附加值的公司;類似的還有稻盛和夫那揚名天下的阿米巴組織。
社會學巨擘曼紐爾·卡斯特在《網(wǎng)絡社會》中，將組織分為兩種：第一種組織的主要目標是自身手段系統(tǒng)的復制;第二種組織的目標以及目標的轉(zhuǎn)變，是塑造與不斷重塑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)�？ㄋ固胤Q第一種組織為科層制度，第二種組織為企業(yè)(enterprise)。
基于兩種組織的區(qū)分，卡斯特提出了“網(wǎng)絡化公司”的定義：一種特殊的企業(yè)，其手段系統(tǒng)是由各自主目標系統(tǒng)之部分交織而成。因此，既定網(wǎng)絡的操作便依賴該網(wǎng)絡的兩種屬性而定：其一是連接性，指促進組成部分之間無障礙溝通的結(jié)構(gòu)性能力;其二是一致性，指的是網(wǎng)絡目標及其組成部分之間利益的共同程度。
卡斯特對網(wǎng)絡企業(yè)的梳理，來源于他對工業(yè)時代以來產(chǎn)業(yè)組織與生產(chǎn)方式的相互影響的分析。首先是大量生產(chǎn)到彈性生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。大量生產(chǎn)的代表是“福特主義”，其原則根植于泰勒的科學管理和科學的工作組織。弊端是無法準確預測世界范圍內(nèi)的市場需求，同時也很難在質(zhì)與量之間求得平衡，而且大量生產(chǎn)的系統(tǒng)過于僵硬，因此有了彈性生產(chǎn)的需求。大企業(yè)的組織模型奠基于垂直整合以及層級、功能性的管理。在“福特主義”之后，出現(xiàn)了“豐田主義”，卡斯特認為，豐田主義的真正特點不在于廠商間的關(guān)系，而是管理者和勞工之間的關(guān)系。以往，美國公司強調(diào)通過細致的部門分工以及明確的工作劃分來提高工作效率，日本公司則重視工作團隊自發(fā)地處理工作現(xiàn)場緊急事務的能力。
卡斯特認為：如果大公司本身能夠進行改革，將組織轉(zhuǎn)化為一個接合(articulate)多功能決策的新網(wǎng)絡，在新經(jīng)濟中就能真正成為較優(yōu)越的管理形態(tài)。而組織變革的任務就是讓生產(chǎn)系統(tǒng)更加有彈性和協(xié)調(diào)性。
一個人就是一個公司
卡斯特認為依靠大型生產(chǎn)生存的公司不會死亡，但并不意味著大公司不會死亡。“網(wǎng)絡化公司”更像是新經(jīng)濟時代中的企業(yè)意識形態(tài)，其形成得益于節(jié)點的表現(xiàn)。在企業(yè)中節(jié)點是由最小的經(jīng)營體，即由人來組成。網(wǎng)絡化公司更像是一個利益共生的共同體。
一個完美的網(wǎng)絡化公司，應該是由無數(shù)個“企業(yè)家公司”構(gòu)成。由此來看，海爾目前正在進行的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略帶有鮮明的革命色彩，它和GE、ABB的本質(zhì)不同在于，海爾要從大到小徹底消滅金字塔結(jié)構(gòu)。如果阿米巴的內(nèi)部還依賴于等級制度的話，在海爾的變革中，這樣的依賴就會被張瑞敏斥為“當官意識強烈”。所以，在海爾，才會出現(xiàn)一個員工孤零零地拎著包去管理被并購的泰國工廠的情景。一個人就是一個公司，他的背后是海爾的品牌資源。
海爾正在嘗試的網(wǎng)狀組織和網(wǎng)絡化戰(zhàn)略是劃時代的舉動，把大公司變小，把小公司變成小微公司，最后讓每個個體成為直接面對市場的“CEO”。在這種背景下，我們無法再用“大”“小”公司來衡量這樣的企業(yè)舉動，解放“人”似乎成為了合理的視角。
“未來每個企業(yè)的CEO的成功，并不在于你的企業(yè)為社會制造了多少產(chǎn)品，而是在于你制造了多少CEO;在于是否打造了一個讓每位員工實現(xiàn)自身價值的平臺，讓企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。”張瑞敏如是說。這也似乎為卡斯特那飄在空中的“網(wǎng)絡化公司”尋找到了著陸點。
面對網(wǎng)絡化的個人主義者，企業(yè)能做什么?答案是：把自己變成一張沒有邊際的網(wǎng)，把以人為核心的資源能力變成節(jié)點。
網(wǎng)絡化組織的不平衡
張瑞敏特別提到“供應鏈無尺度”，并延展到“用戶體驗無尺度、員工創(chuàng)新無尺度”。在網(wǎng)絡理論中，無尺度網(wǎng)絡是帶有一類特性的復雜網(wǎng)絡，其典型特征是在網(wǎng)絡中的大部分節(jié)點只和很少的大節(jié)點連接，這種關(guān)鍵的節(jié)點稱為“樞紐”或“集散節(jié)點”。如果網(wǎng)絡化組織中的每一位員工都是一個節(jié)點，那么節(jié)點與節(jié)點之間的距離一定會拉大。節(jié)點好比磁鐵，有的磁鐵具有超強的聚集力，有的吸引力則比較微弱。換言之，每一個節(jié)點不是平等的，因此，網(wǎng)絡化組織也絕對不會是平衡的，會出現(xiàn)一些問題。
首先是連接性問題。在互聯(lián)網(wǎng)的碎片化時代，在網(wǎng)狀組織中會出現(xiàn)每移除一個節(jié)點以及與其相關(guān)的連接，那么原網(wǎng)絡中的其他點也可能受到影響。原本相連的兩個節(jié)點可能不再相連;即使相連，從其中一處到另一處可能需要經(jīng)過更多的路途。總的來說，網(wǎng)絡的連通性降低了。所以，如何提高每個節(jié)點的不可移除性以及連接性，是網(wǎng)狀組織亟需解決的問題。
其次是一致性問題。這可能是更加關(guān)鍵的考驗。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中描述了這樣一個實驗：一個大禮堂中有千余人，實驗者要求大家開始鼓掌，掌聲盡量協(xié)調(diào)一致。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然沒有人指揮，起初雜亂無章的掌聲卻很快就節(jié)奏一致。尼葛洛龐帝研不由感慨：我們對于從完全獨立的行動中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)行為的認識還非常之膚淺。
“尼葛洛龐帝式鼓掌”現(xiàn)象顯示出網(wǎng)絡的同步性——即便單一節(jié)點能力提高，如果整個網(wǎng)絡不具備協(xié)調(diào)一致的同步性，網(wǎng)絡化組織的效率打造也終將歸于失敗。而決定網(wǎng)絡動力系統(tǒng)的同步性的則有多種因素，如節(jié)點動力系統(tǒng)的特性、節(jié)點的耦合方式與網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)。大部分大公司在組織變革的時候，雖然可以用信息化解決連接性的問題，但卻在“一致性”問題上受阻。
——————————
當諾基亞面對蘋果的沖擊基本上一敗涂地的時候，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起了一個叫做“諾基亞橋(Nokia Bridge)”的計劃，為進行創(chuàng)業(yè)的前諾基亞員工提供15萬歐元的融資。目前，諾基亞孵化器中已經(jīng)有100多家公司。諾基亞作為昔日“恐龍”被詬病，但它用解放個人的方式宣告了創(chuàng)新不死。
任何一種管理理論的提出都有當下的經(jīng)濟學假設，最大問題是其靜態(tài)性和對多面人性的忽略。管理的終極目標就是要解放人性。大公司不再“大”，把每一位員工當做節(jié)點，激發(fā)他們的企業(yè)家精神，慢慢地，這張網(wǎng)就會成為一個大寫的“公司”。
同樣，商業(yè)領域中“恐龍”的倒下從來都不是一件壞事情。優(yōu)秀的人才被流放到組織之外，其中一部分人會充分發(fā)揮自己的“企業(yè)家精神”，用掌握的資源和技術(shù)成就屬于自己的事業(yè)。20世紀70年代，以色列軍方自主研制出性能卓越的LAVI戰(zhàn)斗機。80年代初，迫于美國的壓力，LAVI戰(zhàn)斗機僅僅在生產(chǎn)了3架之后就被徹底叫停。雖然項目被取消，但參與LAVI項目的1500名工程師進入業(yè)界發(fā)展，直接推動了以色列走向高科技強國。同樣，1977年，IBM因為印度政府的限令而退出印度市場，但大量IBM的前印度雇員卻掀起了在本土創(chuàng)業(yè)的熱潮，多年后，印度聚積了一批全球IT技術(shù)的重要人才。
我們在這里不是在倡導湯姆·彼得斯式的狂歡，讓所有巨型組織都轟然倒下。畢竟大公司才是推動工業(yè)時代經(jīng)濟發(fā)展的主要力量�？墒牵旙E然發(fā)現(xiàn)公司存在的種種假設即將或者已經(jīng)發(fā)生變化的時候，我們也不得不承認這樣一個現(xiàn)實：以往區(qū)分公司“大”與“小”的方式顯得過于簡單粗暴。
麥肯錫在多年前的報告中寫過：在未來的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，會有鯨魚、布谷鳥和益生菌并存的局面。這種帶有明顯工業(yè)時代經(jīng)濟體特征的觀點在今天看來已顯過時，因為用這個框架無法解釋創(chuàng)客群體的存在，更無法解釋海爾和阿里巴巴在進行的自我革命。
一位美國管理學者在博客中這樣形容自己的興奮：金融危機之后，大量人才行走在紐約街頭，他們吸引著風投的目光，因為他們每一個人都有可能成為企業(yè)家。
我們將這種興奮歸于他看到了未來的公司趨勢——“企業(yè)家公司”，這也是德魯克生前愿望的浮現(xiàn)——每個人都是CEO。
網(wǎng)絡化公司崛起
韋爾奇在1992年的年度報告中，有一句話至今還被奉為變革圣經(jīng)：“我們致力于將小型公司的精神和小型公司的速度植入我們大型公司的肌體�！迸c他持有同樣觀點的還有ABB公司的總裁柏西·巴列維。他的戰(zhàn)略幾乎完全摒棄了公司的中心，把責任移交給不同的小型、個人化的事業(yè)部。巴列維的邏輯非常簡單：成功只會垂青于那些行動迅捷的公司，那些通過品質(zhì)、服務、創(chuàng)新和接近顧客來增加產(chǎn)品附加值的公司;類似的還有稻盛和夫那揚名天下的阿米巴組織。
社會學巨擘曼紐爾·卡斯特在《網(wǎng)絡社會》中，將組織分為兩種：第一種組織的主要目標是自身手段系統(tǒng)的復制;第二種組織的目標以及目標的轉(zhuǎn)變，是塑造與不斷重塑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)�？ㄋ固胤Q第一種組織為科層制度，第二種組織為企業(yè)(enterprise)。
基于兩種組織的區(qū)分，卡斯特提出了“網(wǎng)絡化公司”的定義：一種特殊的企業(yè)，其手段系統(tǒng)是由各自主目標系統(tǒng)之部分交織而成。因此，既定網(wǎng)絡的操作便依賴該網(wǎng)絡的兩種屬性而定：其一是連接性，指促進組成部分之間無障礙溝通的結(jié)構(gòu)性能力;其二是一致性，指的是網(wǎng)絡目標及其組成部分之間利益的共同程度。
卡斯特對網(wǎng)絡企業(yè)的梳理，來源于他對工業(yè)時代以來產(chǎn)業(yè)組織與生產(chǎn)方式的相互影響的分析。首先是大量生產(chǎn)到彈性生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。大量生產(chǎn)的代表是“福特主義”，其原則根植于泰勒的科學管理和科學的工作組織。弊端是無法準確預測世界范圍內(nèi)的市場需求，同時也很難在質(zhì)與量之間求得平衡，而且大量生產(chǎn)的系統(tǒng)過于僵硬，因此有了彈性生產(chǎn)的需求。大企業(yè)的組織模型奠基于垂直整合以及層級、功能性的管理。在“福特主義”之后，出現(xiàn)了“豐田主義”，卡斯特認為，豐田主義的真正特點不在于廠商間的關(guān)系，而是管理者和勞工之間的關(guān)系。以往，美國公司強調(diào)通過細致的部門分工以及明確的工作劃分來提高工作效率，日本公司則重視工作團隊自發(fā)地處理工作現(xiàn)場緊急事務的能力。
卡斯特認為：如果大公司本身能夠進行改革，將組織轉(zhuǎn)化為一個接合(articulate)多功能決策的新網(wǎng)絡，在新經(jīng)濟中就能真正成為較優(yōu)越的管理形態(tài)。而組織變革的任務就是讓生產(chǎn)系統(tǒng)更加有彈性和協(xié)調(diào)性。
一個人就是一個公司
卡斯特認為依靠大型生產(chǎn)生存的公司不會死亡，但并不意味著大公司不會死亡。“網(wǎng)絡化公司”更像是新經(jīng)濟時代中的企業(yè)意識形態(tài)，其形成得益于節(jié)點的表現(xiàn)。在企業(yè)中節(jié)點是由最小的經(jīng)營體，即由人來組成。網(wǎng)絡化公司更像是一個利益共生的共同體。
一個完美的網(wǎng)絡化公司，應該是由無數(shù)個“企業(yè)家公司”構(gòu)成。由此來看，海爾目前正在進行的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略帶有鮮明的革命色彩，它和GE、ABB的本質(zhì)不同在于，海爾要從大到小徹底消滅金字塔結(jié)構(gòu)。如果阿米巴的內(nèi)部還依賴于等級制度的話，在海爾的變革中，這樣的依賴就會被張瑞敏斥為“當官意識強烈”。所以，在海爾，才會出現(xiàn)一個員工孤零零地拎著包去管理被并購的泰國工廠的情景。一個人就是一個公司，他的背后是海爾的品牌資源。
海爾正在嘗試的網(wǎng)狀組織和網(wǎng)絡化戰(zhàn)略是劃時代的舉動，把大公司變小，把小公司變成小微公司，最后讓每個個體成為直接面對市場的“CEO”。在這種背景下，我們無法再用“大”“小”公司來衡量這樣的企業(yè)舉動，解放“人”似乎成為了合理的視角。
“未來每個企業(yè)的CEO的成功，并不在于你的企業(yè)為社會制造了多少產(chǎn)品，而是在于你制造了多少CEO;在于是否打造了一個讓每位員工實現(xiàn)自身價值的平臺，讓企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。”張瑞敏如是說。這也似乎為卡斯特那飄在空中的“網(wǎng)絡化公司”尋找到了著陸點。
面對網(wǎng)絡化的個人主義者，企業(yè)能做什么?答案是：把自己變成一張沒有邊際的網(wǎng)，把以人為核心的資源能力變成節(jié)點。
網(wǎng)絡化組織的不平衡
張瑞敏特別提到“供應鏈無尺度”，并延展到“用戶體驗無尺度、員工創(chuàng)新無尺度”。在網(wǎng)絡理論中，無尺度網(wǎng)絡是帶有一類特性的復雜網(wǎng)絡，其典型特征是在網(wǎng)絡中的大部分節(jié)點只和很少的大節(jié)點連接，這種關(guān)鍵的節(jié)點稱為“樞紐”或“集散節(jié)點”。如果網(wǎng)絡化組織中的每一位員工都是一個節(jié)點，那么節(jié)點與節(jié)點之間的距離一定會拉大。節(jié)點好比磁鐵，有的磁鐵具有超強的聚集力，有的吸引力則比較微弱。換言之，每一個節(jié)點不是平等的，因此，網(wǎng)絡化組織也絕對不會是平衡的，會出現(xiàn)一些問題。
首先是連接性問題。在互聯(lián)網(wǎng)的碎片化時代，在網(wǎng)狀組織中會出現(xiàn)每移除一個節(jié)點以及與其相關(guān)的連接，那么原網(wǎng)絡中的其他點也可能受到影響。原本相連的兩個節(jié)點可能不再相連;即使相連，從其中一處到另一處可能需要經(jīng)過更多的路途。總的來說，網(wǎng)絡的連通性降低了。所以，如何提高每個節(jié)點的不可移除性以及連接性，是網(wǎng)狀組織亟需解決的問題。
其次是一致性問題。這可能是更加關(guān)鍵的考驗。尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中描述了這樣一個實驗：一個大禮堂中有千余人，實驗者要求大家開始鼓掌，掌聲盡量協(xié)調(diào)一致。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然沒有人指揮，起初雜亂無章的掌聲卻很快就節(jié)奏一致。尼葛洛龐帝研不由感慨：我們對于從完全獨立的行動中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)行為的認識還非常之膚淺。
“尼葛洛龐帝式鼓掌”現(xiàn)象顯示出網(wǎng)絡的同步性——即便單一節(jié)點能力提高，如果整個網(wǎng)絡不具備協(xié)調(diào)一致的同步性，網(wǎng)絡化組織的效率打造也終將歸于失敗。而決定網(wǎng)絡動力系統(tǒng)的同步性的則有多種因素，如節(jié)點動力系統(tǒng)的特性、節(jié)點的耦合方式與網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)。大部分大公司在組織變革的時候，雖然可以用信息化解決連接性的問題，但卻在“一致性”問題上受阻。
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當諾基亞面對蘋果的沖擊基本上一敗涂地的時候，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起了一個叫做“諾基亞橋(Nokia Bridge)”的計劃，為進行創(chuàng)業(yè)的前諾基亞員工提供15萬歐元的融資。目前，諾基亞孵化器中已經(jīng)有100多家公司。諾基亞作為昔日“恐龍”被詬病，但它用解放個人的方式宣告了創(chuàng)新不死。
任何一種管理理論的提出都有當下的經(jīng)濟學假設，最大問題是其靜態(tài)性和對多面人性的忽略。管理的終極目標就是要解放人性。大公司不再“大”，把每一位員工當做節(jié)點，激發(fā)他們的企業(yè)家精神，慢慢地，這張網(wǎng)就會成為一個大寫的“公司”。
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