Google+和谷歌生態(tài)
2011/7/4
Google Plus（Google+）近日發(fā)布，這應(yīng)該是拉里佩奇出任谷歌CEO后第一次面向社交網(wǎng)絡(luò)的大動(dòng)作，用戶蜂擁而至，以至于據(jù)說谷歌一度還關(guān)閉了用戶邀請(qǐng)機(jī)制，因?yàn)閬淼娜藢?shí)在太多了。這個(gè)開局似乎很不錯(cuò)。
這是一個(gè)界面上很有些Facebook影子的服務(wù)，不過也有些不同，比如說在給自己的好友歸組（也就是Google+里所謂的圈子），使用了“拖曳”的方式——你可以把好友拽到某個(gè)你定義的圈子里去。這倒讓我想起了現(xiàn)在的觸屏技術(shù)。這種拖曳，在平板或者智能手機(jī)上，是相當(dāng)好用的。
IT博客月光認(rèn)為這個(gè)服務(wù)屬于戰(zhàn)略二級(jí)戰(zhàn)術(shù)一級(jí)的東西，我深表贊同。從整體定位來看，谷歌的確拋棄了Google wave這個(gè)其實(shí)很創(chuàng)新但的確很難用的設(shè)計(jì)思維，而效仿現(xiàn)在已成潮流的Facebook設(shè)計(jì)。至于戰(zhàn)術(shù)上，則有一些局部的所謂“微創(chuàng)新”，包括前面提到的拖曳。在這款服務(wù)上，谷歌至少在整體界面上，有強(qiáng)烈的“模仿”痕跡。
不過，界面模仿也沒什么（現(xiàn)在諸多軟件也模仿微軟的菜單設(shè)計(jì)，這不值得多加抨擊），關(guān)鍵是如何運(yùn)營(yíng)。其實(shí)谷歌對(duì)用戶所知甚多（多到超出你的想像），借著用戶頻繁使用搜索引擎，以及谷歌旗下眾多的服務(wù)，谷歌可以說對(duì)用戶了如指掌。在一個(gè)名為“社交關(guān)系及內(nèi)容”的谷歌網(wǎng)頁上，羅列著大量的用戶聯(lián)系人列表，以及這些聯(lián)系人和該用戶是通過何種服務(wù)連接起來的。這些數(shù)據(jù)和信息流走向，可以成為Google+這個(gè)服務(wù)重要的基石。事實(shí)上，Google+也的確有整合谷歌諸多服務(wù)的架勢(shì)，比如picasa，比如buzz，都可以在其中找到。
基本材料有了，接下來的問題是有沒有用戶持續(xù)使用。以谷歌的品牌號(hào)召力，剛上線時(shí)所引發(fā)的熱潮實(shí)屬正常，已關(guān)閉的wave當(dāng)初它的邀請(qǐng)碼還在ebay上有上千美元的出售標(biāo)價(jià)。值得擔(dān)心的問題是，用戶的確紛至沓來，但卻很快就喪失新鮮勁頭，繼續(xù)回到Facebook。從目前看到的大部分服務(wù)，Google+并沒有讓用戶轉(zhuǎn)移社交陣地的理由。
但還是有些服務(wù)讓人或可對(duì)它與Facebook的對(duì)抗產(chǎn)生期待。在Google+中，有一個(gè)名為“數(shù)據(jù)備份”的服務(wù)，可以讓用戶獲取自己的數(shù)據(jù)：下載你的buzz、你的通訊錄、你的picasa。這些數(shù)據(jù)下載后還可以導(dǎo)入到其它第三方應(yīng)用，這比Facebook“自由”得多，無怪乎谷歌把這項(xiàng)服務(wù)的英文名稱定為：Data Liberation（數(shù)據(jù)自由）。
這和谷歌的takeout（www.google.com/takeout/）服務(wù)有關(guān)。它的本義在于更開放的API接口，讓用戶（也有可能是第三方開發(fā)者）去調(diào)取谷歌整站的用戶信息，因?yàn)榧热挥脩艨梢韵螺d，理論上開發(fā)者也就可以在用戶授權(quán)的情況下調(diào)用。故而，我的推論是，谷歌未來在用戶數(shù)據(jù)調(diào)取上，會(huì)對(duì)第三方開發(fā)者更友好，后者的作業(yè)空間更大。而數(shù)據(jù)備份（或者說takeout）更讓人覺得，谷歌在數(shù)據(jù)整合上，已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
一個(gè)平臺(tái)上，開發(fā)者的蜂擁而至比用戶的蜂擁而至更可貴，甚至可以這么說，開發(fā)者云集的平臺(tái)是絕對(duì)不用擔(dān)心用戶會(huì)不會(huì)來的。Google+擺開了正面對(duì)抗Facebook的架勢(shì)，所倚仗的，絕不僅僅是一個(gè)模仿界面和品牌號(hào)召力。真正的武器在于：它能提供比Facebook更多的數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)開發(fā)者愿意與之共進(jìn)退。
但問題不僅到此為止。開發(fā)者的確可以獲取更“自由”的數(shù)據(jù)，但能否讓他們獲得直接的物質(zhì)利益，這是更現(xiàn)實(shí)的考慮。蘋果生態(tài)系統(tǒng)上，有憤怒的小鳥，F(xiàn)acebook系統(tǒng)上，有Zynga，谷歌上有什么呢？
谷歌的Android生態(tài)，是出了名的開發(fā)者靠廣告獲取收益的系統(tǒng)，而非蘋果或Facebook那種收費(fèi)生態(tài)。廣告收益的根本來源于注意力，但谷歌這十多年來，自行開發(fā)（或者并購）的服務(wù)實(shí)在太多了，以至于開發(fā)者要插足其中，第一個(gè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是谷歌自己。這可能是施密特當(dāng)政時(shí)，谷歌遇到的最大癥結(jié)：品牌號(hào)召力夠、數(shù)據(jù)基石扎實(shí)、潛在用戶不是問題，但一個(gè)平臺(tái)，淪為眾多開發(fā)者的第二選擇，在所謂“只有第一沒有第二”的數(shù)字世界中，是不能接受的。
KPCB在年頭發(fā)布的一個(gè)報(bào)告稱，它投資的公司到2009年12月，64%來自付費(fèi)下載，30%來自廣告，未銷售虛擬商品。而到了2010年12月，出現(xiàn)巨變：付費(fèi)下載完全消失，廣告營(yíng)收占到63%，虛擬商品占到35%。
這對(duì)谷歌的生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)大好消息。從基因上講，這個(gè)公司已經(jīng)深深地植入了“免費(fèi)”二字，做一個(gè)依靠收費(fèi)體系的系統(tǒng)它是沒有感覺的。但免費(fèi)（應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)和虛擬物品銷售其實(shí)打的也是免費(fèi)旗號(hào)），是它所長(zhǎng)。結(jié)合谷歌前一陣子推出的谷歌錢包（一個(gè)讓手機(jī)直接成為支付工具的服務(wù)），是可以琢磨一二的。
谷歌的社交網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)更偏向于一些實(shí)際的應(yīng)用，而非娛樂游戲。比如說，來自本地商家的第三方開發(fā)者，希望能夠通過谷歌社交網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)自己的銷售業(yè)績(jī)。它們提供免費(fèi)應(yīng)用，根據(jù)獲取的用戶數(shù)據(jù)調(diào)整自己的售賣策略，然后利用谷歌錢包讓用戶完成支付——這個(gè)邏輯，聽上去還是不錯(cuò)的。
打Adsense/adwords以來，谷歌就走上了一條助推中小商家（企業(yè)）的道路，并依靠此，成為頂尖的數(shù)字巨頭。這才是谷歌生態(tài)的命脈所在，Google+的道路，或許是指向這個(gè)方向的。
（魏武揮供網(wǎng)易科技專稿，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
作者簡(jiǎn)介：
魏武揮，曾經(jīng)供職于多家網(wǎng)絡(luò)公司，混跡互聯(lián)網(wǎng)多年，目前執(zhí)教于上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計(jì)學(xué)院，對(duì)一切數(shù)字化的互動(dòng)媒體都抱有濃厚的觀察、研究和批判的興趣。
現(xiàn)為網(wǎng)易科技專欄之“數(shù)字與人”專欄獨(dú)家供稿，與讀者探討數(shù)字化的媒介和人這種物種以及這個(gè)物種所構(gòu)成的社會(huì)之間的關(guān)系。
