移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至第二階段 購物應(yīng)用將成主流
2011/6/22
網(wǎng)易科技訊 在6月18日派代網(wǎng)主辦的移動電子商務(wù)專題會上，創(chuàng)新工場創(chuàng)始合伙人汪華、UC優(yōu)視副總裁李明遠、樂淘新媒體高少星、資深網(wǎng)絡(luò)營銷專家任鑫、走秀網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)楊曉穎、多盟CEO齊玉杰等嘉賓進行了精彩的分享。
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到第二階段
移動電子商務(wù)的發(fā)展狀況
汪華認為移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到第二階段。2010年前是第一階段，以基礎(chǔ)工具為主，讓媒體變得好用，用戶從極客擴展為大眾，如手機瀏覽器，手機安全。去年到今年是第二波，主要產(chǎn)品是娛樂應(yīng)用，包括即時通訊、SNS、游戲、音樂、視頻、電子書等，用戶規(guī)模達到2700萬，其中iPhone用戶有一千多萬，Android用戶有一千五百多萬。2012年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過1億，第三階段的用戶需求將轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜厣罘⻊?wù)、活動安排、旅行。
手機應(yīng)用發(fā)展趨勢
從數(shù)據(jù)看應(yīng)用的趨勢變化，iPhone平臺領(lǐng)先于Android，它目前的狀態(tài)往往預(yù)示著Android三四個月之后的情況，現(xiàn)在iPhone上受歡迎的應(yīng)用已經(jīng)開始從娛樂應(yīng)用向購物應(yīng)用轉(zhuǎn)變。
李明遠分享了一些重要數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)中高中、中專以上用戶占到84%以上。學(xué)生用戶很多，達到36.9%。27.8%月收入在1000到1900元；34.5%的是自由職業(yè)或暫無固定收入的群體，但這個群體消費能力很強，需要特別重視。
移動網(wǎng)購用戶分類：高端與低端
問題與機遇
李明遠認為iPhone、Android等高端用戶是原有PC端購物人群的轉(zhuǎn)移，他們對淘寶、京東等品牌有較強認知；對功能的需求也多，比如線上比價、條形碼掃描比價。而Java、MTK等中低端用戶群屬于原生態(tài)手機用戶，是有待拓展的藍海市場，將成為網(wǎng)商必爭之地。他們對品牌認知度低，容易接受新的網(wǎng)商品牌和商品品牌。挑戰(zhàn)在于客戶端安裝成本高，他們很多在三四線城市，可能沒有電子郵箱，無法在線支付。
高少星表示樂淘的移動點上早在去年的12月就已啟動，移動電商最大的難點是人的問題，尤其是iPhone與iPad的開發(fā)人才招募問題。他認為應(yīng)當讓懂技術(shù)的同事去發(fā)掘人才，或者尋找外包公司。樂淘用戶在手機上支付的比例也在5%左右，PC端則是在線支付與貨到付款五五開。
凡客移動客戶端的外包公司Yek Mobile也現(xiàn)身專題會，他們目前在北京上海各有一套完整的外包團隊，服務(wù)項目包括從App設(shè)計到移動端營銷的全過程。同時即將完成首輪融資。
現(xiàn)場嘉賓比較一致的觀點是移動互聯(lián)網(wǎng)的流量成本相對便宜。高少星表示樂淘的新客戶獲取成本在100-150元。齊玉杰分享的數(shù)據(jù)是多盟廣告系統(tǒng)上一個點擊平均花費在0.2-0.3元，一個應(yīng)用的下載與激活成本為2塊多。
目前大公司都在把原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)搬到移動互聯(lián)網(wǎng)終端，比如淘寶無線和凡客等目前有70%以上的購買行為來自原有PC用戶轉(zhuǎn)移。2010年美國移動電商占網(wǎng)上零售的5%，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的日本的移動電商市場滲透率在2009年便超過了18%，而國內(nèi)只有0.4%，增長空間巨大，創(chuàng)業(yè)者的機會也很多。
給移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的建議
給創(chuàng)業(yè)者的建議
嘉賓們給出的建議是：電商企業(yè)發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)當注意交互體驗，用功能黏住用戶，確保流暢度，同時兼顧耗電與流量問題，進而刺激消費需求。
用戶的第一次使用體驗很重要，產(chǎn)品設(shè)計問題與硬件限制是轉(zhuǎn)化率低的主要原因。
手機上做電商，另一點就是社交性比在web上更重要。比較購物、評論聚合、購物社區(qū)、垂直社區(qū)做電商之類會成為趨勢。
李明遠給出了三點建議：輕量輸入；結(jié)合LBS；明確用戶人群和注意差異分布、分時段推廣，不同設(shè)備作為不同的市場，分別獨立核算成本。
有些現(xiàn)場觀眾問到估值問題，高少星的回答非常妙：如果你發(fā)現(xiàn)了一個金礦，是先去評估到底有多少金子，還是先挖了再說？
