節(jié)前網(wǎng)購大提速 快遞遭遇“春運”難
2010/12/13
5公里的路走了4天,兩站地磨了一個禮拜,近日,投訴快遞公司“蝸牛速度”的市民越來越多。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于目前北京的同城快遞業(yè)務(wù)時效性差, “同城”的意義已名不副實。快遞公司對此回應(yīng)稱,年節(jié)臨近遞送禮品的客戶量大增,再加上汽油柴油漲價甚至短缺,多地業(yè)務(wù)出現(xiàn)爆倉情況,員工滿負(fù)荷加班仍忙不過來。
客戶:5公里快遞走4天
由于天氣寒冷,不愿出門的田小姐日前在淘寶網(wǎng)上訂購了幾件衣服,下訂單時發(fā)現(xiàn)賣家距離她家只有兩站地之遙!拔疫挺高興,覺得沒準(zhǔn)上午訂了下午就能送來呢!”讓她想不到的是,這一等就是一個禮拜,每次上網(wǎng)查看快遞狀態(tài)都是“到達(dá)物流公司某某某分部”,但就是沒有人送上門來!霸缰肋不如我自己去取呢!”
“很懷念同城快遞業(yè)務(wù)以前的速度,上午發(fā),下午到!弊蛉眨忻窭钕壬脖硎,12月7日,他在西城區(qū)一家公司網(wǎng)購了一款禮物,“朋友在王府井上班,12月9日生日,我以為這禮物準(zhǔn)能提前送到!钡,在李先生的催促下,禮物才在10日晚上6點送達(dá)朋友手中!翱偣5公里,快遞走4天!崩钕壬鸁o奈地說。
快遞公司:新聘人手加班忙
昨日,記者在淘寶網(wǎng)隨機(jī)打開幾家網(wǎng)購公司,發(fā)現(xiàn)近一個來月里,買家因不滿快遞速度慢殃及賣家的差評不勝枚舉。
對于消費者反映的“同城快遞業(yè)務(wù)名不副實”一事,一位負(fù)責(zé)西城區(qū)快遞業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人說,同城快遞派件慢,是幾個原因綜合下矛盾爆發(fā)的結(jié)果,“快遞業(yè)務(wù)員勞動量大、工資低,這是人盡皆知的!必(fù)責(zé)西城區(qū)虎坊路快遞業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員林先生也證實說,他們公司給業(yè)務(wù)員支付的底薪只有600元,再加上取件總額的10% 的提成,這就是快遞業(yè)務(wù)員的收入總和,快遞員月薪大概三四千,但工作強(qiáng)度實在太大了。林先生稱,上午是派件的時候,下午是取件的時候,“由于派件并無‘好處’,一到中午,為了收入,我必須放棄派件去取件,如果當(dāng)天的快遞件派送不完,只能堆著等明天!
“最近業(yè)務(wù)繁忙,請您耐心等待!庇浾邠艽蛄松晖、圓通、韻達(dá)等數(shù)家快遞公司的業(yè)務(wù)電話,幾乎全部是占線狀態(tài)。
快遞員小郭告訴記者,公司上午不到8時運來貨物,一般要到中午12時才分揀完,而他得9時前外出送第一輪派件,如果中午能送完就趕回公司吃飯,然后14 時再分揀、派件。以前派送只到18時,現(xiàn)在不得不延長到晚上七八點!鞍鼘嵲谔啵總人都要加班加點!”不過,讓他頗為高興的是,加班意味著工資的增多,“月薪上萬不算什么,勤快點還有將近2萬的呢!”為了應(yīng)對激增的業(yè)務(wù),宅急送北京公司就正在廣招人手,月收入在2000元至5000元之間。
專家:無力管控整個配送流程