聯(lián)通內(nèi)部提出iPhone4銷售“五個(gè)嚴(yán)格”管控出貨
2010/11/19
近日，飛象網(wǎng)記者從北京聯(lián)通內(nèi)部人士處獲悉，聯(lián)通將嚴(yán)格管控行貨iPhone4整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，并針對(duì)銷售線務(wù)提出“五個(gè)嚴(yán)格”的要求，另就控制機(jī)卡分離銷售、入網(wǎng)證明、現(xiàn)場(chǎng)激活、體驗(yàn)營(yíng)銷等問題做了具體規(guī)定。
根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，行貨版iPhone4經(jīng)常出現(xiàn)斷貨的情況。據(jù)本網(wǎng)記者11月10日左右走訪聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳及蘇寧電器情況看，中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳僅有小部分iPhone4到貨，而蘇寧電器已基本處于缺貨狀態(tài)。
目前，中國(guó)聯(lián)通已針對(duì)iPhone4銷售做出新規(guī)定，所有賣場(chǎng)及營(yíng)業(yè)廳均需遵守預(yù)約原則。用戶購(gòu)買iPhone4時(shí)即使有現(xiàn)貨也必須提前預(yù)約。據(jù)悉，此舉也是為了預(yù)防“黃�！睈阂馀抨�(duì)影響正常銷售秩序。而針對(duì)預(yù)約用戶何時(shí)能夠拿到手機(jī)的問題，聯(lián)通方面僅表示只能根據(jù)到貨量及預(yù)約的先后順序通知用戶，具體拿貨時(shí)間則無法給出。
最近，中國(guó)聯(lián)通還針對(duì)部分機(jī)關(guān)及大型企業(yè)推出分月付款即可得iPhone4的活動(dòng)，據(jù)相關(guān)人士透露，企業(yè)內(nèi)報(bào)名參加此項(xiàng)活動(dòng)的人數(shù)眾多，并已出現(xiàn)排隊(duì)等貨的情況。中國(guó)聯(lián)通方面對(duì)預(yù)訂企業(yè)人員表示具體的排隊(duì)時(shí)間最少為兩到三周，最多為2個(gè)月左右。
另據(jù)記者獲悉，本周一中國(guó)聯(lián)通召開了iPhone4銷售專題視頻會(huì)議，會(huì)上北京分公司副總經(jīng)理郭建利針對(duì)目前行貨iPhone4銷售出現(xiàn)的問題提出了“五個(gè)嚴(yán)格”的規(guī)定。據(jù)悉，該規(guī)定目前已要求各銷售線務(wù)必須嚴(yán)格執(zhí)行。
具體“五個(gè)嚴(yán)格”的內(nèi)容為：
嚴(yán)格控制機(jī)卡分離銷售。北京聯(lián)通將派專人每月對(duì)iPhone4進(jìn)行監(jiān)控管理，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，控制供貨中出現(xiàn)的機(jī)卡分離現(xiàn)象，其中該現(xiàn)象發(fā)生較多的分公司則需向北京聯(lián)通進(jìn)行專題匯報(bào)。
嚴(yán)格終端管理規(guī)定。營(yíng)業(yè)廳將不得銷售iPhone4裸機(jī)，并規(guī)定一個(gè)身份證只能辦理一部iPhone手機(jī)的合約計(jì)劃。
嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)激活。銷售人員必須為客戶現(xiàn)場(chǎng)激活手機(jī)，同時(shí)告知用戶，機(jī)卡分開使用，會(huì)造成上網(wǎng)速度慢、手機(jī)部分功能不能使用。
嚴(yán)格體驗(yàn)營(yíng)銷步驟。銷售人員必須要為用戶在手機(jī)桌面上安裝“WO門戶網(wǎng)站”和“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”兩個(gè)快捷方式，并為用戶演示手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視等功能。
