超級(jí)網(wǎng)銀遇尷尬:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未打破銀行門戶之見(jiàn)
2010/10/20
目前各家銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)分化嚴(yán)重，門戶之見(jiàn)將成為影響超級(jí)網(wǎng)銀推廣的最大阻力
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的試運(yùn)行，旨在打破銀行門戶界限的網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)———超級(jí)網(wǎng)銀正式橫空出世。中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司司長(zhǎng)歐陽(yáng)衛(wèi)民日前公開(kāi)表示，央行正在研究將非金融機(jī)構(gòu)即第三方支付企業(yè)接入該清算系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。
然而在超級(jí)網(wǎng)銀“高調(diào)”上線運(yùn)行的月余時(shí)間，超級(jí)網(wǎng)銀的推進(jìn)卻遭遇重重“隱形”門檻。不少用戶因其開(kāi)通流程繁瑣及資費(fèi)不明對(duì)此望而卻步。有銀行業(yè)人士指出，由于目前各家銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)分化嚴(yán)重，銀行之間對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀的態(tài)度“冷熱不均”。在一段時(shí)間內(nèi)，銀行的門戶之見(jiàn)將成為影響超級(jí)網(wǎng)銀推廣的最大阻力。
超級(jí)網(wǎng)銀名不副實(shí)？
“央行打造的超級(jí)網(wǎng)銀是為了打破銀行的門戶界限，簡(jiǎn)化資金跨行清算的復(fù)雜路徑，可以憧憬成熟之后的超級(jí)網(wǎng)銀打破資金流轉(zhuǎn)的速度，實(shí)現(xiàn)真正意義的無(wú)障礙�！币晃谎胄袃�(nèi)部人士此前曾在超級(jí)網(wǎng)銀上線之際對(duì)南都記者描繪出一幅美好的資金結(jié)算藍(lán)圖。然而運(yùn)行了一個(gè)半月的超級(jí)網(wǎng)銀距離這一目標(biāo)還有相當(dāng)大的距離。
銀行領(lǐng)域人士表示，超級(jí)網(wǎng)銀被賦予最大的特色就是網(wǎng)上跨行支付便捷、快速。“由于此前的小額支付是批量處理的，這次超級(jí)網(wǎng)銀上線，一是解決時(shí)間窗口24小時(shí)打開(kāi)的問(wèn)題，二是解決實(shí)時(shí)的問(wèn)題，三是小額零售支付不走批量，節(jié)省了跨行轉(zhuǎn)賬中復(fù)雜的路徑過(guò)程，提高了網(wǎng)銀的使用效率�！眹�(guó)有商業(yè)銀行廣東省分行電子銀行負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。據(jù)悉，為防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，央行對(duì)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)處理支付業(yè)務(wù)的金額上限暫定為5萬(wàn)元。對(duì)于超過(guò)金額5萬(wàn)元的支付業(yè)務(wù)，可以通過(guò)大額支付系統(tǒng)等其他渠道辦理。
“要使用超級(jí)網(wǎng)銀，就要去銀行柜臺(tái)簽協(xié)議，一想到要排隊(duì)，我就打消了嘗鮮的想法�！蹦隙加浾唠S即采訪了幾位開(kāi)通了網(wǎng)銀的用戶，得到的回應(yīng)均是開(kāi)通程序較復(fù)雜�！俺�(jí)網(wǎng)銀初期支持跨行賬戶金額查詢功能，但要實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)，客戶需要先到賬戶歸屬銀行柜臺(tái)簽訂協(xié)議�！币晃汇y行電子銀行業(yè)務(wù)人士向記者坦承，超級(jí)網(wǎng)銀還未能完全實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)化。
記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工行、建行目前已添加了網(wǎng)上自助簽約功能，而部分銀行尚需到柜臺(tái)辦理。一位不愿具名的銀行人士透露，要實(shí)現(xiàn)跨行賬戶信息查詢功能，銀行之間要在總行對(duì)總行層面達(dá)成協(xié)議�！皼](méi)有達(dá)成協(xié)議的這銀行就無(wú)法支持�！贝送�，南都記者還了解到，超級(jí)網(wǎng)銀雖然可以通過(guò)一個(gè)網(wǎng)銀賬戶查詢他行自己的賬戶，但這些賬戶也必須開(kāi)通網(wǎng)銀專業(yè)版。這亦增加了使用成本。
一統(tǒng)平臺(tái)各銀行“同床異夢(mèng)”
如果說(shuō)上述服務(wù)門檻僅僅是超級(jí)網(wǎng)銀有待成熟的暫時(shí)性“短板”，那么跨行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)行的資費(fèi)不明則凸顯超級(jí)網(wǎng)銀旨在打破銀行“門戶”界限的巨大阻力。
對(duì)于跨行實(shí)施匯款手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，歐陽(yáng)衛(wèi)民曾經(jīng)表示，將會(huì)和相關(guān)部門研究網(wǎng)上支付跨行清算平臺(tái)如何收費(fèi)，但不會(huì)增加銀行的負(fù)擔(dān)。而超級(jí)網(wǎng)銀目前收費(fèi)并未帶給用戶實(shí)惠。除了建行和民生宣布超級(jí)網(wǎng)銀試運(yùn)行期內(nèi)，跨行轉(zhuǎn)賬暫時(shí)免費(fèi)外，其他銀行還沒(méi)明確是否費(fèi)用減免。
如招行此前的快速匯款業(yè)務(wù)，5萬(wàn)元以下跨行轉(zhuǎn)賬24小時(shí)受理，一般五六分鐘到賬，最長(zhǎng)不過(guò)兩三個(gè)小時(shí)，費(fèi)用是3元/筆。而在該行通過(guò)超級(jí)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，每筆費(fèi)用按金額的0.6%，最低5元、最高50元收取。而興業(yè)銀行通過(guò)普通網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，但利用超級(jí)網(wǎng)銀則要支付每筆最低5.5元的手續(xù)費(fèi)。
“收費(fèi)問(wèn)題體現(xiàn)出各銀行的小算盤，超級(jí)網(wǎng)銀的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一不是一蹴而就的事。”一位來(lái)自股份制銀行電子銀行部的負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，超級(jí)網(wǎng)銀的上線給各銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)一次重新“分蛋糕”的機(jī)會(huì)，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)處于不同階段的銀行對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀態(tài)度不同，主要是出自自身利益上的考慮。
另一家城商行不愿具名的人士表示，作為網(wǎng)點(diǎn)不足的中小銀行，超級(jí)網(wǎng)銀的上線能大幅度提高銀行網(wǎng)銀服務(wù)的質(zhì)量，因此不少中小銀行對(duì)該業(yè)務(wù)的推動(dòng)尤為積極，相反大銀行有可能被切走“蛋糕”，因此積極性就遠(yuǎn)不如前者�！罢f(shuō)到底，超級(jí)網(wǎng)銀目的就是打破銀行門戶之見(jiàn)，在一段時(shí)間內(nèi)，這將成為影響超級(jí)網(wǎng)銀推廣的最大阻力�！痹撊耸糠Q。
