從早年外貿(mào)經(jīng)銷到來料加工，從貼牌生產(chǎn)到自主技術(shù)創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略，總部位于蘇州的寶時(shí)得機(jī)械(中國(guó))有限公司，演繹了一個(gè)中國(guó)“草根企業(yè)”從創(chuàng)立到立足世界的跨國(guó)神話。
“中小企業(yè)也可以做好品牌建設(shè)，也可以建立優(yōu)秀的國(guó)際品牌�！睂殨r(shí)得人為自己定下目標(biāo)，開始了它的建立自有品牌的探索之路。發(fā)展自主品牌，就意味著寶時(shí)得與很多主要代工客戶的關(guān)系從合作伙伴變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。曾經(jīng)有一家國(guó)際電動(dòng)工具巨頭拋來一份數(shù)字大得驚人的OEM訂單，要讓寶時(shí)得從自主品牌之路上停下來，但寶時(shí)得在當(dāng)時(shí)卻不為所動(dòng)，最終放棄了。也正因?yàn)檫@個(gè)“決定”，2012年公司旗下品牌WORX(威克士)從全國(guó)300多家入圍的知名品牌中脫穎而出，榮獲“2012 CCTV中國(guó)年度品牌”，公司綜合實(shí)力在世界電動(dòng)工具行業(yè)位居第七。
“2012 CCTV中國(guó)年度品牌”WORX(威克士)產(chǎn)品展示間
在打造世界知名民族品牌的過程中，寶時(shí)得高層領(lǐng)導(dǎo)重視研發(fā)及品牌戰(zhàn)略的同時(shí)，也同樣重視信息化對(duì)企業(yè)管理的作用。2009年初，寶時(shí)得高層領(lǐng)導(dǎo)提出4P策略，要通過管理及信息化的手段提高人員素質(zhì)(People)、加強(qiáng)計(jì)劃(Plan)和項(xiàng)目(Program)管控、優(yōu)化流程(Process)管理。但是，擺在寶時(shí)得面前最大的問題就是集團(tuán)海外的眾多子公司如何管理？信息化應(yīng)如何實(shí)施？集團(tuán)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全球化，但是IT系統(tǒng)卻僅僅局限于蘇州總部大樓當(dāng)中，并沒有實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的全球化。
昨天：“一五規(guī)劃”助力集團(tuán)信息化
跨國(guó)企業(yè)很多具有上百年歷史，信息化“規(guī)則”是由總部來制定，CIO需要做的工作更多是執(zhí)行。而反觀寶時(shí)得這種民營(yíng)企業(yè)，則需要CIO變成制定“規(guī)則”的角色，企業(yè)整體信息化都會(huì)根據(jù)CIO的思路來建設(shè)。雖然民營(yíng)企業(yè)在規(guī)模上不如跨國(guó)企業(yè)，但是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈卻“五臟俱全”，這也讓CIO對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)都要了解。
寶時(shí)得機(jī)械(中國(guó))有限公司IT總監(jiān) 蔣文
2010年，初入寶時(shí)得任職IT總監(jiān)的蔣文，在了解集團(tuán)整體信息化現(xiàn)狀后，花了半年左右的時(shí)間做了一份從2011年到2015年集團(tuán)信息化規(guī)劃，蔣文將這份規(guī)劃稱為“一五規(guī)劃”，希望通過這份“一五規(guī)劃”能夠明確告訴集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層，在實(shí)施信息化系統(tǒng)后，五年后集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)行情況究竟是什么樣？與現(xiàn)在相比，差異在哪里？如何用信息化手段來彌補(bǔ)這個(gè)差異？IT部門需要做哪些事情？有了這樣一份“一五規(guī)劃”，后面的工作就會(huì)順理成章�！斑@種工作方式是集團(tuán)管理層愿意看到的。信息化沒有全貌，管理層就不知道這份投入是否值得，而‘一五規(guī)劃’會(huì)將五年后集團(tuán)信息化全貌展示在管理層眼前。此外，信息化工作要有‘方向’，只要‘一五規(guī)劃’得到集團(tuán)管理層的認(rèn)可。在執(zhí)行過程中，無(wú)論是誰(shuí)來當(dāng)CIO這個(gè)角色，都會(huì)按照大方向一直做下去�！笔Y文如是說。
在蔣文看來，一個(gè)完整的企業(yè)信息化應(yīng)包含四部分：組織，基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用和信息安全。而對(duì)于制造企業(yè)來說，供應(yīng)鏈就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)最核心的應(yīng)用系統(tǒng)。在蔣文剛進(jìn)入寶時(shí)得的時(shí)候，集團(tuán)只有自己研發(fā)的簡(jiǎn)單ERP系統(tǒng)，僅支持財(cái)務(wù)、采購(gòu)等簡(jiǎn)單模塊，數(shù)據(jù)通路尚處于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段。于是，他開始緊鑼密鼓地推進(jìn)信息化工作。第一項(xiàng)工作就是全面上線ERP，實(shí)現(xiàn)了包括采購(gòu)管理、固定資產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、設(shè)備管理、物流管理、生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的所有模塊，做到了全面ERP運(yùn)營(yíng)管理。
但是，曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的ERP，在用戶逐漸成熟的今天，已經(jīng)站在了十字路口。在快魚吃慢魚的IT世界，誰(shuí)能敏銳抓住用戶需求，看準(zhǔn)方向，就能在“后ERP時(shí)代”生存。
隨著集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，蔣文也遇到了很多亟待解決的問題：系統(tǒng)之間無(wú)法集成;財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等各流程無(wú)法流暢地在系統(tǒng)內(nèi)形成閉環(huán);辦公人員即使只需要查詢報(bào)表也需要登錄到操作界面復(fù)雜的SAP ERP系統(tǒng)上，這一系列的問題都影響著各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同效率。雖然ERP有這么多的問題，但是集團(tuán)卻不能把ERP系統(tǒng)拋開，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)在里面。種種跡象表明，寶時(shí)得正在步入“后ERP時(shí)代”。
今天：后ERP時(shí)代，供應(yīng)鏈協(xié)同是關(guān)鍵
從1990年4月Gartner Group提出《ERP：下一代MRP II的遠(yuǎn)景設(shè)想》至今已有24年的歷史，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)獲取信息的能力在與日倍增，ERP的使命也在SOA、WEB 2.0、云計(jì)算、BI、SaaS等新技術(shù)和架構(gòu)層出不窮中被賦予了新的內(nèi)涵。
在蔣文看來，后ERP時(shí)代企業(yè)信息化的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈的協(xié)同。因此，寶時(shí)得在研發(fā)端上線PDM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配置管理、項(xiàng)目管理、文檔管理、流程管理、分類庫(kù)管理等模塊，解決了研發(fā)過程中的透明管理。而在銷售端，首先解決的是銷售預(yù)測(cè)，再到ERP產(chǎn)生物料需求計(jì)劃，然后利用APS解決并優(yōu)化生產(chǎn)線排產(chǎn)問題。
應(yīng)該說，蔣文為寶時(shí)得建立了一個(gè)難以復(fù)制的供應(yīng)鏈體系，幫助企業(yè)在供應(yīng)商及客戶之間，建立起了無(wú)縫連接的供應(yīng)平臺(tái)，憑借完整的供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)，集團(tuán)銷售準(zhǔn)確率從30%提高到70%，使得庫(kù)存下降了25%，訂單準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。
寶時(shí)得與鼎捷軟件合作的信息化建設(shè)四期項(xiàng)目
“ERP不僅僅是解決內(nèi)部問題，還要解決跟供應(yīng)商的協(xié)同，打通集團(tuán)與供應(yīng)商之間的信息壁壘，同時(shí)還要具備靈活性和數(shù)據(jù)分析的能力，這就是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵”。蔣文坦言，也正是因?yàn)椤昂驟RP時(shí)代”促使了寶時(shí)得與鼎捷軟件能夠走到一起，從2010年至今，寶時(shí)得與鼎捷軟件的合作也歷經(jīng)了“夯實(shí)基礎(chǔ)，深入應(yīng)用，能量釋放，一體化協(xié)同”這四大階段。如今，雙方的合作已經(jīng)進(jìn)入“四期”，其中蔣文最看中的就是鼎捷軟件協(xié)同辦公與SAP集成方案的成功經(jīng)驗(yàn)。
蔣文在“一五規(guī)劃”中提到：應(yīng)用系統(tǒng)要以成熟的商務(wù)軟件為主，配比必要的定制開發(fā)。“鼎捷軟件已具備相對(duì)成熟的協(xié)同辦公平臺(tái)，平臺(tái)在很多公司有成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也具有很好的靈活性，我們可以在此基礎(chǔ)上做二次開發(fā)，這與寶時(shí)得的需求相匹配�！笔Y文介紹道，“利用鼎捷協(xié)同辦公平臺(tái)，一方面是基本上讓SAP ERP中的一些流程得以釋放出來;另一方面，考慮把一些業(yè)務(wù)選擇放在平臺(tái)中，逐步建設(shè)成WEB 2.0內(nèi)外部企業(yè)信息門戶，覆蓋公司營(yíng)銷、研發(fā)、銷售、采購(gòu)、制造、發(fā)運(yùn)、服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊。SAP ERP會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_(tái)，協(xié)同辦公平臺(tái)會(huì)是彌補(bǔ)SAP ERP缺陷的一種方法，未來可能會(huì)有其他的BI陸續(xù)去彌補(bǔ)它的不足�！�
可以說，寶時(shí)得與鼎捷軟件的關(guān)系已經(jīng)從過去的甲方、乙方變成合作共贏的模式，甚至鼎捷可以將寶時(shí)得內(nèi)部有特色的IT系統(tǒng)商業(yè)化，直接推薦給有同樣需求的企業(yè)。而定期的高層互訪，更加奠定了兩家企業(yè)之間的合作模式，這一點(diǎn)也是蔣文所看重的。
明天：讓IT系統(tǒng)“走出”總部大樓
信息化時(shí)代，企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化。信息化無(wú)論作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，均已在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。
有著十幾年IT實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)的蔣文，也將他對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念帶進(jìn)了寶時(shí)得，“全球化”和“走業(yè)務(wù)”是蔣文對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)的兩點(diǎn)要求�！凹瘓F(tuán)是全球化規(guī)模，同樣IT人員也必須要有全球化、集團(tuán)化的概念，不僅要管總部大樓的IT，更要管千里之外甚至萬(wàn)里之外的IT系統(tǒng)。”據(jù)蔣文介紹，通過將IT人員送到海外子公司做項(xiàng)目等手段，“全球化”已經(jīng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部逐漸成形，而未來會(huì)重點(diǎn)側(cè)重于“走業(yè)務(wù)”。
蔣文談道：“一個(gè)企業(yè)的信息化不能完全只依靠IT部門完成，整個(gè)集團(tuán)一起聯(lián)動(dòng)才是IT部門最適合的工作方式。未來會(huì)將IT人員逐步派到各業(yè)務(wù)部門中，最好能做到每周只有一天在IT部，其余工作時(shí)間是全在各業(yè)務(wù)部門中。當(dāng)你周邊真的是集團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí)，IT思維會(huì)產(chǎn)生變化，會(huì)從業(yè)務(wù)人員的角度全方位去考慮IT系統(tǒng)建設(shè)。IT和業(yè)務(wù)應(yīng)保持主動(dòng)、緊密和協(xié)作的關(guān)系，信息化需求分析這部分工作最好能夠在各業(yè)務(wù)部門中完成�！�
應(yīng)該說，創(chuàng)建自主品牌是寶時(shí)得集團(tuán)的核心戰(zhàn)略。搞品牌，就離不開技術(shù)創(chuàng)新，而創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人才，如何利用信息化手段幫助企業(yè)創(chuàng)新？知識(shí)管理開始在蔣文心中逐漸“萌芽”。
知識(shí)只存在是沒有價(jià)值的，只有有人用才會(huì)有價(jià)值。公司里最昂貴的資產(chǎn)每天從門里走了出去，但是卻不知道明天他們會(huì)不會(huì)回來。知識(shí)管理要做的就是實(shí)現(xiàn)“人走樓不空”。
寶時(shí)得首先是把人看做重要資源，也為此出臺(tái)了很多策略，目的就是實(shí)現(xiàn)從“留人”到“育人”。留住人之后，希望把這些人頭腦中的知識(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)“共享”�！肮緩�2011年開始就在談知識(shí)管理，偏重于實(shí)操性，咨詢中心所提出的規(guī)劃咨詢必須能落地。另外，希望能夠利用IT手段統(tǒng)一建設(shè)專家?guī)�，將寶時(shí)得全球眾多子公司的專家?guī)齑娉浞掷闷饋�，這兩方面是寶時(shí)得信息化未來發(fā)展方向�！笔Y文同時(shí)相信，2014年寶時(shí)得集團(tuán)的協(xié)同建設(shè)將達(dá)到最高潮。
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